Вопрос-ответ

Все о серии

• 1. Сколько выпусков планируется в серии? В серии выйдет 50 выпусков и 3 спецвыпуска. И все они входят в подписку.
• 2. Как часто будет выходить журнал? Еженедельно.
• 3. Монеты во вложении настоящие? Во вложении — уникальная сувенирная монета с портретом великого путешественника и картой, созданная специально для нашей журнальной серии.
• 4. Как хранить коллекцию? Папка для хранения журналов будет в 19 выпуске серии, а альбом для хранения сувенирных монет - в 30 выпуске.
• 5. Сколько стоит журнал? Первый выпуск — 299 руб., со второго по восемнадцатый — 399 руб., с девятнадцатого и далее — 429 руб. Выгоднее оформить подписку «Экспедиция» — так вы гарантированно получите все выпуски по специальной цене и не пропустите ничего важного.
• 6. Где купить журнал? В газетных киосках, супермаркетах, на маркетплейсах Ozon и Wildberries , на нашем сайте modimio.ru.

Про подписку

• 1. Какие варианты подписки есть? Мы предлагаем три варианта:
  • «ПОХОД» — ежемесячная подписка, стоимость которой от 1 496 ₽/мес.
  • «ПУТЕШЕСТВИЕ» — подписка на половину серии, стоимость 9 854 ₽.
  • «ЭКСПЕДИЦИЯ» — подписка на всю коллекцию, стоимость 19 118 ₽.
• 2. Что включает подписка «ПОХОД»? Это ежемесячная подписка, 4 выпуска в месяц. Стоимость подписки от 1496 ₽/мес. Рекомендуемая розничная цена первого выпуска - 299 ₽. Начиная со 2 номера вы получаете журналы по рекомендуемой розничной цене - 399 ₽.
• 3. Что включает подписка «ПУТЕШЕСТВИЕ»? «ПУТЕШЕСТВИЕ» — подписка на половину серии. Её стоимость 9 854 ₽. Первый выпуск вы получаете бесплатно, начиная со второго выпуска рекомендуемая розничная цена будет 379 ₽.
• 4. Что включает подписка «ЭКСПЕДИЦИЯ»? Это подписка на всю серию. Её стоимость 19 118 ₽. Первый выпуск вы получаете бесплатно, начиная со второго выпуска рекомендуемая розничная цена будет 369 ₽.
• 5. Как оплатить подписку? Ежемесячную подписку можно оплачивать как картой, так и наличными при получении посылки; подписку на половину серии и на всю серию можно оплатить только картой.
• 6. Как происходит оплата ежемесячной подписки картой? Оплата будет списываться с карты перед отправкой посылки. За день до списания придет смс-уведомление и e-mail на адрес, который был указан при оформлении.
• 7. Автоплатёж не прошёл (техническая ошибка/на карте было недостаточно средств) В течение 3-х дней вам нужно зайти в личный кабинет и оплатить заказ вручную. Иначе подписка автоматически отменится.
• 8. Как мне оплатить следующий заказ по подписке? Заказ по подписке можно оплатить, только когда он сформирован и появился в личном кабинете во вкладке «Заказы». Если у вас выбрана оплата картой и подключён автоплатёж — то вручную ничего делать не нужно, списание произойдёт автоматически, а вы получите уведомление.
  
  Если автоплатежа по каким-либо причинам нет, то:
  • зайдите на вкладку «Заказы»;
  • выберите заказ;
  • нажмите большую зелёную кнопку «Оплатить».
  Дальше следуйте инструкции на экране.
• 9. Можно отключить автоплатёж? Не хочу автоматических списаний. Конечно. Для этого надо зайти в личный кабинет на вкладку «Управление подписками» и нажать «Забыть карту». В этом случае заказы придётся оплачивать вручную и потом снова «забывать карту», чтобы автоплатёж не возобновлялся.
• 10. Как изменить способ оплаты ежемесячной подписки? Через менеджера, позвонив на горячую линию.
• 11. Можно ли отменить подписку? Да, отменить подписку можно в личном кабинете.
• 12. Я подписался, но один из выпусков мне не нужен. Как быть? Если у вас ежемесячная подписка, то добавьте выпуск в игнор-лист в личном кабинете. Сделать это можно самому или с помощью менеджера. Если вы подписались на год или на всю серию, то отказываться от выпуска невыгодно: ведь вы за него уже заплатили.
• 13. Оформил подписку, но заказ до сих пор не отправили. Заказы по подписке начинают комплектовать за две недели до выхода последнего выпуска из посылки в продажу. Если при оформлении подписки вы выбрали вариант «4 выпуска в одной посылке», то ваша посылка поступит на комплектацию за две недели до выхода четвёртого номера из посылки в продажу. Комплектация обычно длится от 1 до 3 рабочих дней, но этот срок может быть увеличен из-за большого объёма заказов.

Про доставку

• 1. Продаются ли журнал офлайн в Казахстане/ Белоруссии/ на Украине? Офлайн журнал продаётся только на территории РФ.
• 2. Делаете ли вы доставку за рубеж? Заказать выпуски с доставкой за пределы РФ можно на ritmonexx.ru
• 3. Сколько стоит доставка? Доставка Почтой России бесплатна при единовременной отправке 4-х выпусков и оплатой картой на сайте. Доставка в пункты выдачи заказов и курьером по адресу рассчитывается по тарифам транспортных компаний и зависит от веса, габаритов посылки, удалённости региона и способа оплаты. Чтобы узнать точную сумму, укажите город и способ оплаты заказа — тогда система предложит вам доступные способы доставки и их стоимость.
• 4. Я заказал выпуск, когда придёт посылка? Это зависит от выбранной службы доставки и удалённости региона. Отследить посылку и увидеть статус отправления можно в личном кабинете на сайте.
• 5. Как отследить заказ? Стадии комплектации заказа можно посмотреть в личном кабинете, либо уточнить у менеджера по телефону 8 800 505 43 83. Для этого нужно будет сообщить менеджеру номер заказа. После отправки посылки вы получите трек-номер. По нему можно отслеживать посылку на сайте транспортной компании, которую вы выбрали при оформлении заказа.
• 6. Я уже всё оплатил, жду, но заказ ещё не пришёл. Как узнать, что с ним? В личном кабинете или у менеджеров. Связаться с менеджерами можно: по телефону горячей линии 8 800 505 43 83 (пн-пт, с 9:00 до 18:00) через форму обратной связи на сайте modimio.ru написав им на support@modimio.ru.
• 7. Журнал пришёл без вложения. Куда обратиться, чтобы вернуть/обменять его? Нужно написать письмо на support@modimio.ru и указать в нём номер заказа либо место, где был куплен выпуск. Менеджеры свяжутся с вами и организуют замену/возврат.