На главную

Вопрос-ответ

На главную

Всё о серии

Про подписку

Про доставку

Всё о серии

1 Сколько выпусков планируется в серии?

В серии запланировано 100 выпусков и 9 спецвыпусков.

2 Как часто будут выходить выпуски?

Два раза в месяц.

3 Где можно купить журналы?

В киосках вашего города, на маркетплейсах ОZON и Wildberries, онлайн на нашем сайте.
Выгоднее всего оформить подписку — так вы гарантированно получите все выпуски по рекомендованной цене и точно ничего не пропустите.

4 Что в выпуске?

С каждым выпуском: журнал, коллекционная модель мотоцикла в масштабе 1:24 и эксклюзивная открытка.

5 Из чего сделаны модели?

Модели сделаны из высококачественного пластика с металлическими деталями и высокой детализацией.

6 Сколько стоит выпуск?

Рекомендуемая розничная цена от 1399 р.

7 Какие способы оплаты заказов есть?

Либо наличными при получении, либо онлайн картой.

8 Как происходит оплата подписки по карте?

Оплата будет списываться с карты. За день до списания придёт смс-уведомление и e-mail на адрес, который был указан при оформлении.

9 Автоплатёж не прошёл (техническая ошибка/на карте было недостаточно средств). Что делать?

В течение 3-х дней нужно зайти в личный кабинет и оплатить заказ вручную. Иначе подписка автоматически отменяется.

10 Как мне оплатить следующий заказ по подписке?

Заказ по подписке можно оплатить, только когда он сформирован и появился в личном кабинете во вкладке «Заказы». Если у вас выбрана оплата картой и подключён автоплатёж — то вручную ничего делать не нужно, списание произойдёт автоматически. Вы получите о нём уведомление.
Если автоплатежа по каким-либо причинам нет, то:

зайдите на вкладку «Заказы»
выберите заказ
нажмите большую зеленую кнопку «Оплатить».

Дальше следуйте инструкции на экране.

11 А можно отключить автоплатёж? Не хочу автоматических списаний.

Конечно. Для этого нужно зайти в личный кабинет на вкладку «Управление подписками» и нажать «Забыть карту». В этом случае заказы нужно будет оплачивать вручную и потом снова «забывать карту», чтобы автоплатёж не возобновлялся.

12 Как изменить способ оплаты подписки?

Через менеджера по звонку на горячую линию. А отменить саму подписку можно в любой момент в личном кабинете.

13 Я подписался, но один из выпусков мне не нужен. Как быть?

Нужно добавить его в игнор-лист в личном кабинете. Сделать это можно самому или с помощью менеджера.

14 Оформил подписку, жду, но заказ до сих пор не отправили.

Заказы по подписке начинают комплектовать за две недели до выхода выпуска в продажу. Если при оформлении подписки вы выбрали вариант «два выпуска в одной посылке», то ваша посылка поступит на комплектацию за две недели до выхода второго номера из посылки в продажу. Комплектация обычно длится от 1 до 3 рабочих дней, но этот срок может быть увеличен.

Про доставку

15 Продаются ли модели офлайн в Казахстане / в Украине / в Беларуси?

Журнал продаётся только на территории РФ.

16 Делаете ли доставку за рубеж?

Заказать выпуски с доставкой за пределы РФ можно на ritmonexx.ru.

17 Сколько стоит доставка?

Доставка Почтой России по РФ — бесплатно при оплате подписки картой и выборе четырёх выпусков в одной посылке. Во всех остальных случаях — по тарифам транспортных компаний в зависимости от веса, габаритов посылки, удалённости региона и способа оплаты.
Чтобы узнать стоимость: добавьте нужные товары в корзину, нажмите «оформить заказ», укажите город и способ оплаты заказа — тогда система предложит вам доступные варианты доставки и их стоимость.

18 Я заказал выпуск, когда мне придёт посылка?

Это зависит от выбранной службы доставки и удалённости региона. Отследить посылку и увидеть статус можно в личном кабинете на сайте.

19 Как отследить заказ?

Стадии комплектации заказа можно посмотреть в личном кабинете, либо уточнить у менеджера по телефону 8-800-505-43-83. Для этого нужно будет сообщить менеджеру номер заказа.
После отправки посылки вы получите трек-номер. По нему можно отслеживать посылку на сайте транспортной компании, которую вы выбрали при оформлении заказа.

20 Я уже всё оплатил, жду, но заказ пока не пришёл. Где узнать, что с ним?

В личном кабинете или у менеджеров. Связаться с менеджерами можно:

по телефону горячей линии 8 (800) 505 43 83 (пн-пт, с 9:00 до 18:00);
через форму обратной связи на сайте modimio.ru;
написав им на support@modimio.ru

21 У меня модель с браком. Куда обратиться, чтобы обменять/вернуть её?

Нужно написать письмо на support@modimio.ru и указать в нём номер заказа либо место, где была куплена модель, а также подробно описать проблему и приложить к письму фото, на котором брак хорошо видно.